استخدام واضحنستخدم البيانات لتشغيل الخدمة وتحسينها.
حماية مناسبةنطبق ضوابط للحد من الوصول غير المصرح به.
تحكم ببياناتكيمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف.
01 مقدمة
نحن في مهرة نحترم خصوصيتك. تنطبق هذه السياسة على استخدام تطبيق مهرة والخدمات المرتبطة به من قبل العملاء ومقدمي الخدمات والزوار. باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك اطلعت على طريقة معالجة البيانات الموضحة هنا.
02 المعلومات التي نجمعها
بيانات الحساب والهوية
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن تم تقديمه، وصورة الملف الشخصي.
- رموز التحقق وبيانات تسجيل الدخول اللازمة لتأمين الحساب، دون تخزين كلمة المرور بصيغة مقروءة.
- لمقدمي الخدمات: بيانات النشاط والخبرة والمستندات أو الشهادات المقدمة للتحقق من الحساب.
بيانات الطلبات والخدمات
- تفاصيل طلب الخدمة والعروض والأسعار ومواعيد التنفيذ وحالة الطلب.
- الصور والمرفقات والتقييمات والتعليقات التي تختار رفعها.
- العناوين والموقع الجغرافي عند استخدام مزايا تعتمد على الموقع وبعد منح الإذن المناسب.
بيانات تقنية
- نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّفات الإشعارات وسجلات الأعطال والأداء.
- بيانات استخدام عامة تساعدنا على فهم أداء التطبيق وتحسين تجربته وأمانه.
03 كيف نستخدم المعلومات
- إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته وتقديم الدعم الفني.
- ربط العملاء بمقدمي الخدمات وإدارة الطلبات والعروض والتنفيذ والتقييم.
- إرسال رسائل التحقق والإشعارات والتحديثات المتعلقة بالحساب والطلبات.
- تحسين موثوقية التطبيق وتجربة الاستخدام وتحليل الأعطال ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوق مهرة ومستخدميها وسلامتهم.
05 أذونات الجهاز
قد يطلب التطبيق أذونات محددة عند الحاجة، ويمكنك إدارتها من إعدادات جهازك:
- الموقع: لتحديد عنوان الخدمة وعرض المواقع ذات الصلة.
- الكاميرا والصور: لرفع صورة الحساب أو صور الطلب والخدمة والأعمال المنجزة.
- الإشعارات: لإرسال تحديثات الحساب والطلبات والعروض.
قد يؤدي تعطيل إذن معين إلى توقف الميزة التي تعتمد عليه، دون منع استخدام بقية المزايا المتاحة.
06 حماية المعلومات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به. تشمل هذه التدابير حماية الاتصال أثناء النقل، وتقييد الوصول، ومراقبة الأعطال والأنشطة غير المعتادة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة.
07 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. وقد نحتفظ ببعض السجلات لمدة أطول عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية الحقوق، أو تسوية النزاعات، أو منع الاحتيال. عند انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجردها من الهوية وفق الإجراءات المناسبة.
08 حقوقك وخياراتك
بحسب القوانين المعمول بها، يمكنك طلب:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الحصول على معلومات عنها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديث معلومات حسابك.
- حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة حالات الاحتفاظ النظامي.
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو طلب تقييدها عندما ينطبق ذلك.
هل ترغب بحذف حسابك؟
راجع الخطوات والبيانات المطلوبة قبل إرسال الطلب.
09 خصوصية القاصرين
خدمات مهرة موجهة لمن يملكون الأهلية لإنشاء الحساب وطلب الخدمات. إذا تبين لنا أن بيانات قاصر جُمعت دون موافقة لازمة، فسنتخذ خطوات مناسبة للتحقق منها وحذفها.
10 تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير التطبيق أو تغير المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث، وقد نقدم إشعاراً إضافياً عند وجود تغيير جوهري.
11 التواصل معنا
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو معالجة البيانات، تواصل مع فريق مهرة عبر البريد الإلكتروني: support@mueadaat.com.